CENTRO DE ATENCION AL CONSUMIDOR

TEMAS

•  QUE ES EL CENTRO DE ATENCION AL CONSUMIDOR

•  VALORES Y PRINCIPIOS

•  CONOCIENDO AL CLIENTE

•  PARA QUE MEJORAR

•  FRASES INTELIGENTES PARA SITUACIONES DIFICILES

•  GUIA DE CONCEPTOS Y FRASES PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

DESCRIPCION

EL ASESOR DEL CONSUMIDOR, ES DECIR EL OPERADOR, RECIBE A TRVES DE ESTE CURSO UNA DESCRIPCION CLARA DE LO QUE SON LOS CENTROS DE ATENCION AL CONSUMIDOR Y ES CAPAZ DE ELABORAR UN CHASIS DE RESPUESTA EFECTIVA EN TODAS LAS SITUACIONES, INCLUSO EN LAS DIFICILES.

OBJETIVOS

CREAR UNA IMAGEN ADECUADA DE LO QUE ES UN CENTRO DE ATENCION AL CONSUMIDOR Y FACILITAR LAS RESPUESTAS MÁS EFECTIVAS A LOS DIVERSOS CASOS QUE SE PRESENTAN TANTO LOS COTIDIANOS COMO LOS ESPECIALES.

BENEFICIOS

SE CREA UNA CONCIENCIA DE LA IMPORTANCIA DE LOS ASESORES DE CONSUMO U OPERADORES, DE SUS LABORES Y EL ROL QUE DESEMPEÑAN EN LA EMPRESA , GENERANDO UNA MAYOR PERMANENCIA EN SUS PUESTOS Y FACILITANDO SUS LABORES A TRAVES DE UN SISTEMA O CHASIS DE RESPUESTA MAS CLARO Y ESPECIFICO.